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Destinos con más retrasos

El Reglamento (CE) 1371/2007 y la Ley 16/1987 reconocen los siguientes derechos cuando tu tren llega tarde.

25%
Retraso de 60 a 119 minutos
Reembolso del 25% del billete. Aplica a AVE, Alvia, AVLO, AVANT, Intercity y MD.
50%
Retraso de 120 minutos o más
Reembolso del 50% del billete. Si superas 3 horas también puedes optar por el reembolso completo y transporte alternativo.
100%
Cancelación del tren
Reembolso total si el tren es cancelado con menos de 40 min de antelación o no hay alternativa en menos de 1 hora.
Acumulado
Abonos y cercanías
Con más de 5 retrasos mayores de 5 min en un mes puedes solicitar compensación mensual a Renfe.

¿Cómo reclamar?

  • 1
    Guarda el billete y pide el certificado de retraso en taquilla o en la app de Renfe.
  • 2
    Accede a renfe.com → Atención al cliente → Reclamaciones o preséntala en taquilla.
  • 3
    Renfe tiene 30 días para responderte. Si no lo hace puedes escalar a la AESF.
  • 4
    Plazo para reclamar: 3 meses desde la fecha del viaje.

Datos del viaje

Cómo reclamar

  • 1
    Introduce el precio que pagaste por el billete (impuestos incluidos).
  • 2
    Escribe los minutos de retraso en la llegada al destino final, no en la salida.
  • 3
    Si tienes billete de ida y vuelta, calcula cada trayecto por separado.
  • 4
    La compensación incluye suplementos pagados.